Garantie et réclamations.

Garantie

Nous accordons une garantie de cinq ans sur nos produits à compter de la date d’achat. Les réclamations peuvent être formulées sur la base d’une facture ou d’un reçu émis. La garantie ne s’applique pas aux composants galvanisés qui sont traités au zinc pulvérisé au point de soudure (protection contre la corrosion – la teneur en zinc pur est d’environ 90
%).Des abrasions mineures qui n’affectent pas la fonctionnalité ne peuvent pas être un motif de réclamation.

En cas de dommages à la structure de la serre, de feuilles de polycarbonate par des vents forts, des tornades, des tempêtes de vent, de la grosse grêle, etc., la garantie ne s’applique pas.
Dans ce cas, contactez votre compagnie d’assurance. Merci de votre compréhension.

Procédure de plainte et règlement

Une réclamation concernant le matériel ou le produit livré doit être déposée dans un délai maximum de 3 jours à compter de la livraison. Vous pouvez remettre les marchandises réclamées en personne ou nous les envoyer à l’adresse ci-dessous et nous les échangerons immédiatement contre de nouvelles. Si vous souhaitez vous plaindre de marchandises difficiles à transporter, veuillez nous contacter au +420 775 535 510, où nous organiserons avec vous le mode de transport. Joignez le document fiscal (facture) que vous avez reçu au moment de l’achat, ou au moins le numéro de commande, à la marchandise.

Retours sous 14 jours

Vous pouvez utiliser le droit de retour si vous avez acheté chez nous sur notre boutique en ligne (par voie électronique) en tant que personne physique (pas un numéro d’identification). Le droit de retour s’applique également lors d’achats en ligne avec retrait personnel dans notre magasin. Dans ce cas, les frais de port pour le retour de la marchandise sont payés par le client, et non par le vendeur, même si le client a reçu la livraison gratuite de la marchandise à son adresse de la part du vendeur. En ce qui concerne la variété des biens, ces coûts peuvent être différents et sont traités individuellement. Ces frais peuvent ensuite être déduits du montant des marchandises retournées. La deuxième option est le retour personnel, qui est gratuit.

Adresse de l’entrepôt :
Maškova 2351/1,182
00 Prague 8

Tél. : + 420 773 038 555
E-mail : info@agroflex.cz